After-sales service

Hongyan Electric productkwaliteit en after-sales service
toezeggingsbrief

Ten eerste doen we, om de reputatie en invloed van het merk Hongyan Electric voortdurend te verbeteren, de volgende toezeggingen aan onze klanten voor de producten van Hongyan Electric:

Wij garanderen dat alle producten die wij leveren het officiële wettelijke recht hebben om in China te gebruiken;

Elk onderdeel van het product maakt gebruik van hoogwaardige componenten in binnen- en buitenland om de levensduur van het product te garanderen;

Producten worden vervaardigd en geaccepteerd in strikte overeenstemming met de relevante nationale normen en industrie- of ondernemingsnormen;

De productie van producten wordt strikt uitgevoerd in overeenstemming met de ISO9001-certificeringsprocedures voor het kwaliteitssysteem en voldoet aan verschillende door de staat vastgestelde normen;

Het bedrijf besteedt aandacht aan elk kwaliteitsdetail in het productieproces en garandeert een perfect after-sales servicesysteem.

Ten tweede om klanten beter te kunnen bedienen.Wat de after-sales service betreft, gaan wij de volgende verplichtingen aan:

Een fulltime projectmanager, verantwoordelijk voor het coördineren van de werkzaamheden van beide partijen, zoals projectvoortgang, ontwerp en productie, tekendocumenten, productiebevestiging, verpakking en transport, enz.

Gespecialiseerde technische medewerkers zijn verantwoordelijk voor on-site compensatie en foutopsporing. 3. Bied volledige ondersteuning voor producttechnische gegevens, en productfoutopsporingsgegevens worden verstrekt nadat onze technici het foutopsporing hebben voltooid;

Afhankelijk van de behoeften van klanten zijn wij verantwoordelijk voor de gratis training van 1 technicus, zodat zij de prestatiekenmerken van het product onder de knie kunnen krijgen en onafhankelijke bedienings- en onderhoudsmogelijkheden hebben;

De productkwaliteit implementeert "Drie Garanties" en de deadline is december, wanneer het product officieel in gebruik wordt genomen.Als tijdens de garantieperiode de apparatuur beschadigd raakt en niet door de klant is veroorzaakt, zal ons bedrijf de reserveonderdelen van hetzelfde model gratis vervangen;Als er na de garantieperiode een kwaliteitsprobleem is met de apparatuur, bieden we levenslang onderhoud aan het product, inclusief gratis onderhoud binnen een jaar;tegelijkertijd worden door ons bedrijf overeenkomstige reserveonderdelen of onderhoudsdiensten tegen kostprijs geleverd;

Bied uitstekende technische ondersteuning en snelle after-sales serviceprocedures.Voor het debuggen en onderhouden van producten reageren we binnen 24 uur na ontvangst van de schriftelijke documenten van de klant.Afhankelijk van de verkeerssituatie komen technische specialisten binnen 48 uur ter plaatse om de storing binnen de kortst mogelijke tijd op te lossen.