Klantenservice

Hongyan Electric-productkwaliteit en service na verkoop
toezeggingsbrief

Ten eerste doen we, om de reputatie en invloed van het merk Hongyan Electric continu te verbeteren, de volgende toezeggingen aan onze klanten voor de producten van Hongyan Electric:

We garanderen dat alle producten die we leveren het officiële wettelijke recht hebben om in China te gebruiken;

Elk onderdeel van het product gebruikt hoogwaardige componenten in binnen- en buitenland om de levensduur van het product te garanderen;

Producten worden vervaardigd en geaccepteerd in strikte overeenstemming met relevante nationale normen en industrie- of ondernemingsnormen;

De productie van producten wordt strikt uitgevoerd in overeenstemming met de ISO9001-certificeringsprocedures voor het kwaliteitssysteem en voldoet aan verschillende normen die door de staat zijn vastgesteld;

Het bedrijf besteedt aandacht aan elk kwaliteitsdetail in het productieproces en garandeert een perfect after-sales servicesysteem.

Ten tweede om klanten beter van dienst te kunnen zijn.Voor service na verkoop gaan we de volgende verbintenissen aan:

Een fulltime projectmanager, verantwoordelijk voor het coördineren van het werk van beide partijen, zoals projectvoortgang, ontwerp en fabricage, tekendocumenten, fabricagebevestiging, verpakking en transport, etc.

Gespecialiseerde technische medewerkers zijn verantwoordelijk voor on-site compensatie en foutopsporing. 3. Bied volledige technische productgegevensondersteuning en productfoutopsporingsgegevens worden verstrekt nadat onze technici het foutopsporingsproces hebben voltooid;

Volgens de behoeften van klanten zijn wij verantwoordelijk voor de gratis training van 1 technicus, zodat zij de prestatiekenmerken van het product onder de knie kunnen krijgen en onafhankelijke bedienings- en onderhoudsmogelijkheden hebben;

De productkwaliteit implementeert "Drie Garanties", en de deadline is december wanneer het product officieel in gebruik wordt genomen.Als de apparatuur tijdens de garantieperiode beschadigd is en niet door de klant is veroorzaakt, zal ons bedrijf de reserveonderdelen van hetzelfde model gratis vervangen;na de garantieperiode, als er een kwaliteitsprobleem is met de apparatuur, zullen we levenslang onderhoud voor het product bieden, inclusief gratis onderhoud binnen een jaar;tegelijkertijd zal ons bedrijf Overeenkomstige reserveonderdelen of onderhoudsdiensten worden geleverd tegen kostprijs;

Bied uitstekende technische ondersteuning en snelle after-sales serviceprocedures.Voor productfoutopsporing en -onderhoud reageren we binnen 24 uur na ontvangst van de schriftelijke documenten van de klant.Afhankelijk van de verkeerssituatie zijn technische specialisten binnen 48 uur ter plaatse om de storing zo snel mogelijk op te lossen.