Diensten moeten worden gestandaardiseerd, en dienstspecificaties zijn de gedragscode die mensen leidt en ook de karakterisering van het gedrag van mensen.Een onderneming vol kracht en vitaliteit moet eerst zijn eigen unieke servicesysteem hebben.
Om het doel van "gebruikers te dienen, verantwoordelijk te zijn voor gebruikers en gebruikers tevreden te stellen" echt te realiseren, doet Hongyan Electric de volgende toezeggingen aan gebruikers met betrekking tot productkwaliteit en service:
1. Ons bedrijf garandeert dat alle productielinks strikt worden geïmplementeerd in overeenstemming met het ISO9001-kwaliteitsborgingssysteem.Ongeacht het proces van productontwerp, fabricage en productinspectie, we zullen nauw contact opnemen met gebruikers en eigenaren, relevante informatie terugkoppelen en gebruikers en eigenaren verwelkomen om ons op elk moment te bezoeken. Onze gids voor bedrijfsbezoeken.
2. De apparatuur en producten die belangrijke projecten ondersteunen, worden gegarandeerd geleverd volgens de vereisten van het contract.Voor degenen die technische service nodig hebben, wordt professioneel technisch servicepersoneel gestuurd om deel te nemen aan de acceptatie van het uitpakken en de installatie en inbedrijfstelling te begeleiden totdat de apparatuur normaal werkt.
3. Garantie om gebruikers uitstekende pre-sales, sales en after-sales services te bieden, de prestaties en het gebruik van producten uitgebreid aan gebruikers te introduceren vóór de verkoop, en relevante informatie te verstrekken.Het is verplicht om de vraagzijde uit te nodigen om, indien nodig, deel te nemen aan de technische ontwerpbeoordeling van de leverancier.
4. Organiseer, afhankelijk van de behoeften van gebruikers, zakelijke training over apparatuurinstallatie, inbedrijfstelling, gebruik en onderhoudstechnologie voor de koper.Voer kwaliteitsregistratie en gebruikersbezoeken uit aan belangrijke gebruikers, en verbeter continu de productprestaties en productkwaliteit volgens de behoeften van de gebruiker en tijdig.
5. Twaalf maanden gebruik van apparatuur (product) is de garantieperiode.Hongyan Electric is verantwoordelijk voor eventuele kwaliteitsproblemen tijdens de garantieperiode en hanteert "drie garanties" (reparatie, vervanging en retournering) voor het product.
6. Voor producten na de "Drie Garanties"-periode is het gegarandeerd om onderhoudsonderdelen te leveren en goed werk te leveren in onderhoudsdiensten volgens de behoeften van de gebruiker.De accessoires en slijtdelen van de producten worden geleverd tegen kortingen af fabriek.
7. Na ontvangst van de informatie over het kwaliteitsprobleem die door de gebruiker wordt weerspiegeld, antwoordt u binnen 2 uur of stuurt u het servicepersoneel zo snel mogelijk ter plaatse, zodat de gebruiker niet tevreden is en de service niet stopt.