Diensten moeten worden gestandaardiseerd, en dienstspecificaties zijn de gedragscode die mensen leidt en ook de karakterisering van het gedrag van mensen.Een onderneming vol kracht en vitaliteit moet eerst over een eigen, uniek servicesysteem beschikken.
Om het doel van "gebruikers bedienen, verantwoordelijk zijn tegenover gebruikers en gebruikers tevreden stellen" werkelijk te realiseren, doet Hongyan Electric de volgende toezeggingen aan gebruikers met betrekking tot productkwaliteit en service:
1. Ons bedrijf garandeert dat alle productieschakels strikt worden geïmplementeerd in overeenstemming met het ISO9001-kwaliteitsborgingssysteem.Ongeacht het proces van productontwerp, productie en productinspectie, we zullen nauw contact opnemen met gebruikers en eigenaren, relevante informatie terugkoppelen en gebruikers en eigenaren verwelkomen om ons op elk moment te bezoeken. Onze bedrijfsbezoekgids.
2. De apparatuur en producten die belangrijke projecten ondersteunen, worden gegarandeerd geleverd volgens de vereisten van het contract.Voor degenen die technische diensten nodig hebben, wordt professioneel technisch servicepersoneel gestuurd om deel te nemen aan de uitpakacceptatie en de installatie- en inbedrijfstellingswerkzaamheden te begeleiden totdat de apparatuur normaal functioneert.
3. Garandeer dat gebruikers uitstekende pre-sales-, verkoop- en after-salesservices worden geboden, dat de prestaties en het gebruik van producten uitgebreid aan gebruikers worden geïntroduceerd vóór de verkoop, en dat relevante informatie wordt verstrekt.Zij is verplicht om indien nodig de vraagzijde uit te nodigen om deel te nemen aan de technische ontwerpbeoordeling van de leverancier.
4. Organiseer, afhankelijk van de behoeften van gebruikers, bedrijfstrainingen over de installatie van apparatuur, inbedrijfstelling, gebruik en onderhoudstechnologie voor de koper.Voer kwaliteitscontrole en gebruikersbezoeken uit aan belangrijke gebruikers en verbeter voortdurend de productprestaties en productkwaliteit op basis van de gebruikersbehoeften, tijdig.
5. Twaalf maanden werking van de apparatuur (product) is de garantieperiode.Hongyan Electric is verantwoordelijk voor eventuele kwaliteitsproblemen tijdens de garantieperiode en implementeert "drie garanties" (reparatie, vervanging en retournering) voor het product.
6. Voor producten die buiten de periode van de "Drie Garanties" vallen, wordt gegarandeerd dat er onderhoudsonderdelen worden geleverd en dat de onderhoudsdiensten goed worden uitgevoerd, afhankelijk van de behoeften van de gebruiker.De accessoires en slijtdelen van de producten worden geleverd met kortingen af fabriek.
7. Nadat u de door de gebruiker weergegeven informatie over het kwaliteitsprobleem heeft ontvangen, antwoordt u binnen 2 uur of stuurt u servicepersoneel zo snel mogelijk ter plaatse, zodat de gebruiker niet tevreden is en de service niet stopt.